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近日，在江蘇省淮安市淮安區(qū)淮城街道麗正花苑小區(qū)，居民談起小區(qū)變化，最大的感受是“物業(yè)服務(wù)水平提高很多”。改變始于5名機(jī)關(guān)在職黨員到物管委任職，他們牽頭清退履責(zé)不力物業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)選聘新的服務(wù)企業(yè)，推動矛盾糾紛數(shù)量直降95%。

今年以來，針對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不夠精細(xì)問題，淮安區(qū)開展“黨建引領(lǐng)溫暖家園”建設(shè)行動，推動各方力量下沉小區(qū)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)效，切實增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

發(fā)動機(jī)關(guān)在職黨員“回家任職”，在三級聯(lián)審的基礎(chǔ)上，以業(yè)主身份參選成為業(yè)委會或物管委成員，推動業(yè)委會或物管委規(guī)范日常運(yùn)行、提升監(jiān)管質(zhì)效。目前，全區(qū)68個小區(qū)成立業(yè)委會或物管委，成員中黨員占比不低于50%，417名機(jī)關(guān)在職黨員以業(yè)主身份擔(dān)任主要崗位，帶頭處置物業(yè)矛盾訴求1萬余條，群眾滿意率達(dá)98.2%。

利用閑置用房，在各小區(qū)網(wǎng)格建立45個黨群服務(wù)微陣地，組織232名社區(qū)干部下沉到網(wǎng)格辦公，嵌入式強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)督，常態(tài)化開展走訪服務(wù)。將社區(qū)干部履職能力培訓(xùn)納入全區(qū)黨員基本培訓(xùn)體系，圍繞物業(yè)管理法規(guī)、群眾工作方法等精準(zhǔn)賦能，持續(xù)提升治理能力。建立社區(qū)黨組織、業(yè)委會或物管委、物業(yè)公司“三方”會商機(jī)制，定期“會診”物業(yè)收費(fèi)爭議、基礎(chǔ)設(shè)施改造等棘手問題。

組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位與物業(yè)公司開展黨組織聯(lián)建共建，梳理居民需求、治理資源、服務(wù)項目“三張清單”，定期進(jìn)小區(qū)開辦“溫暖集市”，提供政策解讀、民生代辦等集成式服務(wù)230多場，惠及居民1.2萬余人次。建立健全“吹哨報到”工作機(jī)制，由街道統(tǒng)一受理業(yè)主投訴和物業(yè)報告的違法行為，聯(lián)動公安、消防、住建等部門推動“綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”，今年以來共解決私搭亂建、飛線充電等難題80余件。

（孫斌斌）