“超出期待，又快又方便！”德新鋼管（中國）有限公司核能用高等級鋼管生產(chǎn)項目經(jīng)理何樂明，回想起近一個月前拿到開工許可時的情形，依然十分感慨。4月中旬，他在無錫市惠山區(qū)“鏈企直通站”一站式企業(yè)服務(wù)平臺上發(fā)起開工許可辦理訴求，不到30天便走完全流程，而辦理同樣的業(yè)務(wù)過去要花費3—6個月。
這樣政務(wù)服務(wù)效率不斷刷新的案例，正在當(dāng)?shù)夭粩嘤楷F(xiàn)。
深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，惠山區(qū)根據(jù)前期排查出的營商環(huán)境痛點堵點，緊盯助企紓困政策落實、企業(yè)訴求辦理等方面的熱點、痛點、難點問題，聯(lián)動各部門多措并舉，升級推出“鏈企直通站”一站式企業(yè)服務(wù)平臺。
“企業(yè)最反感的環(huán)節(jié)就是上門跑‘表’蓋‘章’，辦事的人時間難擠，管事的人時間難湊?！薄拔覀兇_實沒精力去琢磨那些復(fù)雜條款，各類事項申報還是應(yīng)該更加簡單明了高效?！薄谇捌谧咴L調(diào)研中，一連串的意見訴求，讓惠山區(qū)數(shù)據(jù)局局長馮立平意識到，盡管平時沒少往企業(yè)送政策、送服務(wù)，但似乎并不“解渴”。
“說白了，做工作要抓主要矛盾和矛盾的主要方面，我們不能貪大求全，重點是要聚焦企業(yè)核心訴求，拿出實實在在的一站式解決方案?！瘪T立平說。
循著關(guān)鍵癥結(jié)抓整改、作提升——如今，點開平臺上的需求界面，拿地、融資、上市、項目審批等19項服務(wù)列表清清爽爽。企業(yè)可以線上發(fā)起訴求，系統(tǒng)會對每個流程規(guī)定辦結(jié)時間。每月生成的報告全面梳理了企業(yè)訴求數(shù)量、分布及辦結(jié)情況，并結(jié)合投訴事項及意見建議，研判當(dāng)下存在的問題堵點，督促幫辦干部協(xié)調(diào)辦理。
這樣的閉環(huán)機(jī)制，倒逼當(dāng)?shù)馗刹糠?wù)企業(yè)更深一層、更快一步，更勤一些、更實一點，工作作風(fēng)悄然轉(zhuǎn)變。
6月12日上午9點半，記者見到惠山區(qū)數(shù)據(jù)局投資建設(shè)科工作人員葛敏時，他正忙著趕往惠山區(qū)玉祁街道工業(yè)園。一個月前，他就跟隨“審批服務(wù)團(tuán)”現(xiàn)場提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)?！叭绻磺许樌?，威易發(fā)‘汽車精密加工零部件智造建設(shè)項目’、中色復(fù)材‘有色金屬多層復(fù)合材料項目’這兩個供地項目，一周左右就能完成施工許可證辦理。”
“有我區(qū)企業(yè)反饋需求，請盡快登錄平臺，并在3個工作日內(nèi)聯(lián)系企業(yè)了解詳細(xì)情況……”上午10點，葛敏手機(jī)上彈出一條辦理時限提示短信，他的腳步不自覺又加快了幾分。按照短信提示，他要在規(guī)定時限內(nèi)對該企業(yè)完成業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
在前往企業(yè)的路上，葛敏翻出平臺服務(wù)效能分析報告，邊走邊思考。“報告上提示，企業(yè)反映填表說明還需進(jìn)一步簡化?！薄啊羁疹}’要少一點，‘選擇題’要多一點。”“一些基礎(chǔ)信息要接入相關(guān)平臺，避免重復(fù)填報?！薄@些細(xì)節(jié)，他打算和企業(yè)當(dāng)面溝通清楚。
“鏈企直通站”一站式企業(yè)服務(wù)平臺上線后，事項辦結(jié)率達(dá)100%，平均辦結(jié)時間縮短為傳統(tǒng)模式的70%。企業(yè)最頭疼的上市合規(guī)證明，辦理時間更是由原先的2個月縮短為2天，4月以來累計受理13家次，開具證明122張。
“有問題，馬上改。有呼聲，有回音。堅持敞開門，雙向奔赴，我們的工作才會有‘生命力’。”惠山區(qū)委組織部常務(wù)副部長匡志敏說，“我們將助企一線作為干部考察識別的重要場景，通過理念更新、平臺煥新、機(jī)制創(chuàng)新，推動學(xué)習(xí)教育走深走實、干部作風(fēng)向上向好。”
（林元沁）
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