社保非稅“統(tǒng)聯(lián)融”工作法
激活黨建稅務(wù)工作融合發(fā)展“新引擎”
——連云港市稅務(wù)局社保非稅科黨支部書(shū)記
劉文靜
書(shū)記工作法簡(jiǎn)介：
社保費(fèi)和非稅收入關(guān)系到人民群眾的“養(yǎng)老錢(qián)”“保命錢(qián)”，自擔(dān)任市稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科黨支部書(shū)記以來(lái)，劉文靜始終牢記習(xí)近平總書(shū)記“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”指示精神，以服務(wù)好全市3.6萬(wàn)用人單位、60萬(wàn)參保職工和360萬(wàn)城鄉(xiāng)居民作為初心使命，探索總結(jié)社保非稅“統(tǒng)聯(lián)融”惠民工作法，即以構(gòu)建“統(tǒng)”的模式凝聚共識(shí)、集成“聯(lián)”的平臺(tái)提升效能、筑牢“融”的基礎(chǔ)服務(wù)群眾，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。2024年，有效處理社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議821件，追繳社保費(fèi)543萬(wàn)元，社保費(fèi)征繳服務(wù)效率提升58%，社保繳費(fèi)到賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%。市稅務(wù)局社保非稅科黨支部的相關(guān)做法被確定為連云港市市級(jí)機(jī)關(guān)“四強(qiáng)”黨支部建設(shè)典型案例。
書(shū)記工作法內(nèi)容：
構(gòu)建“統(tǒng)”的模式，凝聚共識(shí)抓發(fā)展。發(fā)揮支部服務(wù)惠民作用，必須推動(dòng)業(yè)務(wù)工作與黨建任務(wù)相融互促，做到思想同向、行動(dòng)同頻。工作中，劉文靜堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)貫穿業(yè)務(wù)工作全過(guò)程，廣泛聽(tīng)取黨員群眾意見(jiàn)，牽頭起草制定《連云港市稅務(wù)局社保非稅條線黨建和業(yè)務(wù)深度融合實(shí)施方案》和《深度融合措施清單》，明確6個(gè)方面45項(xiàng)具體舉措，確保主責(zé)主業(yè)與基層黨建目標(biāo)統(tǒng)一。同時(shí)，注重做好工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和品牌培育，著力推動(dòng)支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。凝練“守初心、筑同心、聚民心、暖人心”服務(wù)內(nèi)涵，重點(diǎn)打造“社保連心”支部黨建品牌，創(chuàng)新稅務(wù)系統(tǒng)“1+2+N”黨建業(yè)務(wù)融合“鏈”，推動(dòng)支部黨員將黨建工作思想政治優(yōu)勢(shì)、組織動(dòng)員優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為稅費(fèi)征收改革發(fā)展優(yōu)勢(shì)。劉文靜充分發(fā)揮部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)外溝通聯(lián)系，與人社等多部門(mén)建立“要事共商、政策共學(xué)、宣傳共推、服務(wù)共抓、陣地共用、活動(dòng)共辦”機(jī)制，主動(dòng)推廣省市縣社保費(fèi)黨支部三級(jí)直聯(lián)機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)支部聯(lián)學(xué)聯(lián)建與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦有機(jī)融合、一體推進(jìn)，取得了區(qū)域信息傳遞、業(yè)務(wù)協(xié)同等從無(wú)到有、從線下到線上、從繁雜到規(guī)范的三個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。
集成“聯(lián)”的平臺(tái)，以點(diǎn)帶面惠民生。發(fā)揮支部惠民服務(wù)作用，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)，劉文靜堅(jiān)持從群眾需求出發(fā)，注重發(fā)揮“撬動(dòng)效應(yīng)”，真正實(shí)現(xiàn)圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)。鉚緊“小鏈條”帶動(dòng)“大轉(zhuǎn)變”。稅務(wù)連民生，社保與非稅收入緊密聯(lián)系千家萬(wàn)戶，劉文靜認(rèn)識(shí)到只有緊密聯(lián)系基層、真切服務(wù)群眾，稅費(fèi)工作才能真正做到取之于民、造福于民。在她的推動(dòng)下，市稅務(wù)局與市委政法委聯(lián)合制發(fā)《關(guān)于將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳服務(wù)融入基層網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，制定《社保費(fèi)網(wǎng)格化運(yùn)行方案》，全市1673名網(wǎng)格指導(dǎo)員下沉1705個(gè)村鎮(zhèn)社區(qū)，建立起“政策宣傳、咨詢解答、爭(zhēng)議處理、應(yīng)急處置”社保費(fèi)征繳服務(wù)鏈。健全“小機(jī)制”優(yōu)化“大服務(wù)”。為規(guī)范稅收服務(wù)、提高群眾滿意度，劉文靜創(chuàng)新建立“三級(jí)分類、四級(jí)聯(lián)動(dòng)”征繳爭(zhēng)議實(shí)體化運(yùn)作機(jī)制，制發(fā)《繳費(fèi)基數(shù)爭(zhēng)議聯(lián)合處理工作規(guī)程》，形成“一站受理、調(diào)查處理、結(jié)果反饋、跟蹤回訪”等工作閉環(huán)，相關(guān)做法在國(guó)家稅務(wù)總局簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)，并在全省系統(tǒng)交流推廣。推動(dòng)縣區(qū)掛牌成立“社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心”，今年以來(lái)共受理訴求和投訴780起，辦結(jié)率達(dá)97.3%。滿足“小需求”響應(yīng)“大民生”。劉文靜始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，帶領(lǐng)支部黨員深入基層，體驗(yàn)群眾辦事流程，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。在她的推動(dòng)下，稅務(wù)部門(mén)開(kāi)通“政策直達(dá)”精準(zhǔn)推送，解決醫(yī)保斷繳即將鎖卡、困難群體繳費(fèi)等群眾急難愁盼訴求30余項(xiàng)。建立健全“三辦一訪”需求響應(yīng)、業(yè)務(wù)咨詢快速反應(yīng)、聯(lián)合會(huì)商與訪調(diào)對(duì)接等配套機(jī)制，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。
筑牢“融”的基礎(chǔ)，鞏固增效謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。發(fā)揮支部服務(wù)惠民作用，必須發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，切實(shí)讓“四強(qiáng)”成為基層黨組織的鮮明特征。“雙百計(jì)劃”提素養(yǎng)。黨員政治能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力硬，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。劉文靜堅(jiān)持帶頭講好黨課，推動(dòng)支部班子成員和業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展“雙講”活動(dòng)，不斷擦亮政治機(jī)關(guān)底色。大力推行“雙百”人才培養(yǎng)計(jì)劃，采取“自學(xué)+集訓(xùn)”“實(shí)踐+測(cè)試”“輔導(dǎo)+實(shí)操”等方式，利用三年時(shí)間，分別在社保費(fèi)條線和非稅條線各培養(yǎng)100名業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)一步提升人才隊(duì)伍“征管、服務(wù)、分析、調(diào)研、創(chuàng)新、矛調(diào)”六項(xiàng)能力?！叭灰惑w”守紀(jì)律。堅(jiān)持把紀(jì)律教育作為全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的重要抓手和增強(qiáng)黨員紀(jì)律意識(shí)最直接、最有效的手段。扎實(shí)開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，組織每名支部黨員查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定現(xiàn)金繳費(fèi)等五個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任清單，建立44項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)，打造“制防、技防、人防”三位一體防控新格局，實(shí)現(xiàn)“疑點(diǎn)數(shù)據(jù)—總結(jié)提升”的閉環(huán)監(jiān)管，確保人干凈、事干好。“爭(zhēng)先進(jìn)位”優(yōu)作風(fēng)。注重發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)選拔設(shè)立社保費(fèi)爭(zhēng)議處理人才庫(kù)，實(shí)施導(dǎo)師“傳幫帶”扶苗工程和“服務(wù)發(fā)展黨員先行”工程，推動(dòng)黨員干部立足崗位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。社保和非稅2個(gè)條線分別在全省比賽中連續(xù)獲得前三，4人入選省局社保非稅人才庫(kù)，多人獲得省、市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)稱號(hào)。
書(shū)記工作法啟示：
社保非稅“統(tǒng)聯(lián)融”惠民工作法的核心關(guān)鍵在于統(tǒng)籌引領(lǐng)、聯(lián)動(dòng)融合，最終實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事、解民憂的目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建“統(tǒng)”的模式、集成“聯(lián)”的平臺(tái)、筑牢“融”的基礎(chǔ)，推動(dòng)社保非稅工作提質(zhì)增效，確保各項(xiàng)工作始終沿著正確的軌道前進(jìn)。具體有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啟示。
黨建引領(lǐng)是核心。黨建引領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展的根本保證。必須堅(jiān)定不移深化黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過(guò)黨建工作的深入開(kāi)展，推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，確保各項(xiàng)工作更好地服務(wù)稅收中心工作、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展大局。
結(jié)合實(shí)際是關(guān)鍵。緊密聯(lián)系實(shí)際是推動(dòng)黨建工作的內(nèi)在要求。要根據(jù)單位的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，因地制宜，探索適合自身的融合模式，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，確保黨建與業(yè)務(wù)的深度融合更加有效、更具針對(duì)性，特別是在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用，助力構(gòu)建良好的營(yíng)商環(huán)境。
持續(xù)創(chuàng)新是動(dòng)力。持續(xù)創(chuàng)新是保持融合工作活力和生命力的重要源泉。要在實(shí)踐中不斷探索新方式新路徑，來(lái)解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，確保融合工作始終保持先進(jìn)性和實(shí)效性，推動(dòng)業(yè)務(wù)水平不斷提升，更好地服務(wù)納稅人和社會(huì)各界，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
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