社區(qū)工作者主動(dòng)上門，居民訴求第一時(shí)間響應(yīng)；小區(qū)黨群服務(wù)站里，物業(yè)與社區(qū)聯(lián)合辦公，共同破解治理難題……時(shí)下，連云港開發(fā)區(qū)深入推進(jìn)“黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效”行動(dòng)，以“人員下沉、陣地前移、多元參與”為主線，推動(dòng)治理重心下移、資源服務(wù)下沉，探索出黨建賦能“微治理”的新路徑，激活了基層治理的“一池春水”。
人員下沉，從“等問(wèn)題”到“找問(wèn)題”?；鶎又卫淼某尚?，關(guān)鍵在人，核心在干。連云港開發(fā)區(qū)將小區(qū)治理與物業(yè)提升深度融合，構(gòu)建“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤、部門包片、街道包小區(qū)、社區(qū)包網(wǎng)格”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)資源、力量、服務(wù)逐級(jí)下沉。通過(guò)定編定崗，推動(dòng)81名專職網(wǎng)格員全部進(jìn)駐小區(qū)，健全“日巡查、周會(huì)商、月反饋”工作流程，形成“巡查發(fā)現(xiàn)—上報(bào)流轉(zhuǎn)—協(xié)同處置—回訪銷號(hào)”閉環(huán)管理體系。
機(jī)制一變，成效立現(xiàn)。五羊社區(qū)居民張大爺所在樓棟門口的臺(tái)階破損，還沒(méi)來(lái)得及反映，網(wǎng)格員已現(xiàn)場(chǎng)拍照、聯(lián)系物業(yè)，短短兩天就完成維修。人員下沉以來(lái)，居民訴求主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率提升40%，問(wèn)題辦結(jié)率95%以上，平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短至2天內(nèi)。社區(qū)工作者從“坐班辦公”轉(zhuǎn)為“移動(dòng)服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)了從“等問(wèn)題上門”到“上門解難題”的轉(zhuǎn)變。
黨群服務(wù)站，也是“鄰里客廳”+“治理前哨”。治理力量下沉，陣地支撐是關(guān)鍵。連云港開發(fā)區(qū)按照“新建一批、提升一批、整合一批”的思路，整合社區(qū)辦公用房、物業(yè)用閑置空間、公共活動(dòng)區(qū)域，建成27個(gè)全覆蓋式小區(qū)黨群服務(wù)站。這些服務(wù)站不僅是網(wǎng)格員的“駐點(diǎn)工作站”，更成為集黨建活動(dòng)、便民服務(wù)、鄰里議事、文體娛樂(lè)于一體的共享空間——義診進(jìn)小區(qū)、葫蘆絲課堂開課、關(guān)愛新就業(yè)群體等活動(dòng)常態(tài)化開展，讓陣地真正“活起來(lái)”。
港馨花園小區(qū)曾因架空層消防隱患，社區(qū)黨組織主動(dòng)牽頭，將議事會(huì)搬進(jìn)黨群服務(wù)站，邀請(qǐng)居民代表、物業(yè)公司和消防大隊(duì)圍坐圓桌，開起“小區(qū)諸葛亮?xí)?。最終，改造方案順利落地，贏得居民們一片喝彩。
多元參與，從“旁觀者”到“當(dāng)家人”?；鶎又卫聿皇巧鐓^(qū)“獨(dú)角戲”，而是多方參與的“大合唱”。連云港開發(fā)區(qū)推動(dòng)成立“物業(yè)聯(lián)盟”，由社區(qū)黨組織牽頭，每月召開聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、居民代表三方力量，靶向破解停車難、環(huán)境整治等民生痛點(diǎn)問(wèn)題。
從“等問(wèn)題”到“找問(wèn)題”，從“建陣地”到“活陣地”，從“你和我”到“我們”，連云港開發(fā)區(qū)將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，把服務(wù)精準(zhǔn)送到居民身邊，走出一條以“微治理”聚民心、以精準(zhǔn)服務(wù)暖民心的基層治理新路徑。
（徐源 張景怡）
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